Что такое SaaS?

Если по-простому, то SaaS (от англ. software as a service - программное обеспечение как услуга) - это аренда программного обеспечения. Но на самом деле тут не все так просто.
К примеру, если Вы покупаете какое-то программное обеспечение, то Вы должны прекрасно понимать, что стоимость лицензий это от силы 10% от реальных расходов, которые Вам придется понести, чтобы внедрить систему автоматизации для Вашей организации. Помимо программного обеспечения Вам нужно будет еще потратиться на:
  • сервера и компьютеры пользователей;
  • организовать локальные сети и сеть Интернет;
  • оплатить услуги внедренца (вендора) на настройку программы и обучение персонала;
  • потратиться на доработку программы под Ваши нужды (за 15 лет работы по автоматизации различных организаций мы не встречали еще ни разу двух компаний с одинаковыми бизнес-процессами);
  • нести ежемесячные расходы на поддержку системы (сервер может поломаться, операторы могут удалить не то, может возникнуть необходимость в новой подсистеме и т.д.).
И проблема здесь не только в дополнительных финансовых затратах, но и во времени, которое приходится тратить руководителю для организации всех этих мероприятий.

Что экономит SaaS?

Приобретая программное обеспечение на условиях SaaS, Вы прежде всего экономите свое время, поручая несвойственную Вам работу специалистам. Кроме того, SaaS позволяет добиться существенной экономии на:
  • собственно говоря лицензиях - Вы ничего не платите за лицензии. Вообще ничего!
  • серверах , про которые отдельный разговор. Существует два подхода в решении проблем с серверами в SaaS.
    • Первый, наиболее распространенный, когда клиенту выделяется небольшой раздел на сервере поставщика SaaS (или в облаке поставщика).
      • Достоинства такого подхода - не надо клиенту тратиться на сервер.
      • Недостаток - очень высокая стоимость мощных серверов и специалистов по работе с облаками. Несмотря на "бесплатность", клиент все равно оплачивает эти траты поставщика, так или иначе. Кроме того, рано или поздно наступает момент, когда сервис начинает дико тормозить и становится недоступным. Как правило, это случается в самый нужный момент и совершенно неожиданно для поставщика SaaS услуг.
    • Второй подход, менее распространенный, но на наш взгляд, гораздо более эффективный, когда клиенту ставится выделенный сервер исключительно для информационных потребностей только этого клиента. Поскольку этот сервер будет использован только для информационных потребностей одного клиента, то цена такого сервера весьма невелика - от 12 тысяч рублей (включая программное серверное обеспечение). Кроме того, клиент может предоставить уже имеющийся у него системный блок в качестве сервера. Настройка такого сервера - услуга с нашей стороны бесплатная. Сам сервер физически может быть расположен где угодно, в т.ч. у нас в Дата-центре или дома под кроватью у клиента. Мы предлагаем именно второй подход для всех наших программных продуктов. При этом, если клиент не хочет заморачиваться с покупкой сервера, то мы сами все сделаем и установим у себя в Дата-центре (просто сумма вычтется из предоплаченных клиентом 500 евро).
      • Достоинства такого подхода - повышенная надежность данных, независимость от других клиентов поставщика, возможность индивидуальной настройки системы под реальные нужды клиента, психологическое спокойствие клиента когда данные физически хранятся в известном и подконтрольном ему месте.
      • Недостаток - фактически только один - небольшая дополнительная трата на покупку хорошего системного блока. Но из-за постоянного удешевления компьютеров и роста их производительности речь идет всего лишь о дополнительных 12 тысяч рублях.
  • на компьютерах пользователей, поскольку не требуются особо мощные компьютеры, т.к. обработка данных производится на центральном сервере. Например, можно использовать недорогие нетбуки стоимостью всего лишь 6000 рублей;
  • на Интернете, поскольку сервер можно разместить дома и платить за него по тарифам для физических лиц. А это всего 200-300 рублей в месяц. Кроме того, в удаленных магазинах или ломбардных пунктах можно использовать дешевый 3G интернет, также со стоимостью 200-300 рублей в месяц!
  • на внедрении, так как за сам процесс внедрения Вы ничего не платите. Не только первичная настройка, но и небольшая доработка программы плюс обучение пользователей в SaaS-продуктах идет без дополнительной оплаты!
  • на доработке программы. Всем бы хотелось, чтобы в покупаемой программе ничего не надо было дорабатывать "по себя". Но, к сожалению, так не бывает. Даже для типовой серийной машины производители сейчас принимают заказы по индивидуальной доработке и тюнингу на этапе сборки. Информационная система для Вашей компании тем более должна как-то реагировать на особенности именно Ваших бизнес-процессов. Не верьте тем, кто утверждает что Ваши бизнес-процессы неправильные, и Вам нужно их менять! Именно Ваши бизнес-процессы являются Вашим основным конкурентным преимуществом! И мы готовы доработать наше ПО под нужды именно Вашей компании. При этом небольшие доработки идут бесплатно! А существенные могут быть сделаны за разумную стоимость и в быстрые сроки! Наша автоматизация позволит сделать Вас сильнее, по-максимуму использовав все достоинства именно Ваших бизнес-процессов!
  • на поддержке уже внедренной информационной системы. Затраты на поддержку можно разделить на три типа:
    1. на поддержку пользовательских компьютеров (операционная система, принтеры, офисный пакет и пр.);
    2. на обеспечение работоспособности Интернет-каналов (переговоры с провайдером, диагностика неисправностей);
    3. на собственно говоря информационную систему - поддержка сервера, программы, консультация пользователей, решение возникающих проблем, доработка системы.
    В случае приобретения программного обеспечения на условиях SaaS, первые два типа поддержки становятся типовыми. Их может осуществлять очень широкий круг лиц - от продавца в компьютерном супермаркете до инженера провайдера или рядового сотрудника компании. Тем самым получается существенно сократить издержки по этим двум пунктам.
    Касательно поддержки самой информационной системы - тут все работы по этому пункту берет на себя SaaS-поставщик. За счет специализации поставщик может предложить чрезвычайно низкую (даже демпинговую) стоимость подобного рода услуг.

Чем удобен SaaS для руководителя?

SaaS не только экономически выгоден, но еще и очень удобен. Прежде всего тем, что большую часть забот о работе информационной системы берет на себя поставщик SaaS. Руководителю не надо вникать во все тонкости функционирования современных сложных IT-систем. Кроме того, у поставщика SaaS обычно уже есть хорошо сработанный штат высококлассных специалистов, которые готовы в любой момент подключиться к реализации новых задач для клиента. Даже если потребность в таких задачах возникает нечасто, поверьте, приятно, когда у Вас есть возможность задействовать всю мощь современных информационных технологий для нужд Вашего бизнеса. При этом стоимость подобных услуг весьма доступна!

В начало | О нас | Решения | Технологии | Клиенты | Контакты Copyright 1999-2013 c Sarmat-Soft